BBVA與OpenAI合作使用ChatGPT Enterprise推動銀行AI轉型

西班牙銀行集團 BBVA 宣布與 OpenAI 建立戰略合作關系，將人工智能全面融入客戶服務、業務運營、軟件開發及員工工作流程，推動銀行業務向AI原生模式轉型，目標是利用AI重新設計銀行運營模式，包括客戶體驗、商業銀行服務、風險管理、運營效率、軟件開發以及員工生產力等領域。 據悉，BBVA員工已在內部創建超過2萬個定制GPT，其中約4000個被團隊高頻使用，覆蓋法律、風險、客戶服務、金融、營銷等多個業務領域。