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Coinbase個資外洩案：外包客服卻遭收買，印度前員工遭警方拘捕Coinbase 個資外洩案出現突破，印度警方逮捕首名涉案前客服員工，證實外包人員成為資安破口，也讓社交工程風險全面浮上檯面。

社會2025.12.29

Coinbase個資外洩案：外包客服卻遭收買，印度前員工遭警方拘捕

Coinbase資安事件社交工程個資外洩印度警方
CZ一句話帶動BNB鏈！客服小何暴漲百倍成最大贏家，這波迷因幣熱潮會走多久CZ 一句玩笑話掀起 BNB 鏈迷因幣熱潮，「客服小何」等代幣暴漲，帶動鏈上交易量突破 72 億美元，市場情緒高漲但風險隨之升溫。

金融2025.10.09

CZ一句話帶動BNB鏈！客服小何暴漲百倍成最大贏家，這波迷因幣熱潮會走多久

CZBNB鏈迷因幣去中心化交易客服小何
Coinbase個資外流！客服手機藏萬筆用戶資料，每筆200鎂賣給駭客Coinbase 爆出史上最嚴重資安事件，外包商員工竊取近 7 萬筆客戶資料並販售給駭客，暴露中心化平台潛藏風險。

社會2025.09.18

Coinbase個資外流！客服手機藏萬筆用戶資料，每筆200鎂賣給駭客

Coinbase加密貨幣風險資安外洩TaskUs客戶資料外洩
國泰世華客服盜刷客戶信用卡近700萬！金管會重罰1200萬，揭3大內控缺失國泰世華銀行一名前客服盜刷客戶信用卡，金額達688萬元。金管會認定銀行內控嚴重失靈，且三年內已是第三起類似案件，重罰國泰世華1,200萬元。

社會2025.08.12

國泰世華客服盜刷客戶信用卡近700萬！金管會重罰1200萬，揭3大內控缺失

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Coinbase遭內鬼出賣？駭客買通客服偷用戶個資，損失恐達4億鎂Coinbase 客服遭賄導致近 1% 使用者資料外洩，駭客勒索 2,000 萬美元遭拒，公司懸賞追緝並預估損失高達 4 億美元。

社會2025.05.16

Coinbase遭內鬼出賣？駭客買通客服偷用戶個資，損失恐達4億鎂

Coinbase資料外洩加密交易所安全客服駭侵勒索攻擊
北捷AI設定出包？網友實測用客服寫程式，官方怒斥：勿濫用資源台北捷運的 AI 智慧客服系統，被開發出「寫程式」這樣的創意用法，瞬間引發了網友們一連串的實測熱潮。

AI2024.11.25

北捷AI設定出包？網友實測用客服寫程式，官方怒斥：勿濫用資源

TaipeiMRTcustomerserviceprogram
東京地鐵用AI處理客服問題，準確率高達70%，台灣原來也有用？東京地鐵將於 2024 年秋季引入生成式 AI 提升客服效率，旨在減輕人力負擔並改善乘客體驗。原來台灣的捷運也早有相關應用了？

AI2024.11.03

東京地鐵用AI處理客服問題，準確率高達70%，台灣原來也有用？

生成式AI東京地鐵客服效率交通運輸智慧交通
用戶恐慌了！Telegram Wallet 50% 年化賺幣驚傳鎖錢包，客服只回罐頭訊息Telegram 與 TON 區塊鏈整合引熱議，Telegram Wallet 的高年化理財產品吸引資金。然而，部分用戶因條款被鎖資金，無法提取。

金融2024.07.02

用戶恐慌了！Telegram Wallet 50% 年化賺幣驚傳鎖錢包，客服只回罐頭訊息

TelegramTON
沒出入金也被凍？傳中國信託凍結 FTX 約定帳戶，官方客服回應了！單純使用台灣銀行約定國外加密貨幣交易所，竟會讓帳戶被凍結？昨晚（1 日）台灣幣圈社群流傳「中國信託凍結 FTX 約定帳戶」的事件，引發部分網友恐慌。但實情究竟為何？

金融2023.02.02

沒出入金也被凍？傳中國信託凍結 FTX 約定帳戶，官方客服回應了！

FTX凍結中國信託中國信託帳戶
又一交易所暴雷！AAX 交易所驚傳將破產，客服：做好最壞打算交易所暴雷事件再度發生！AAX 交易所在爆出存在資金缺口後，至今仍尚未恢復提款。除了維權群內爆出諸多內部對話外，客服、員工也都發聲：「做好最壞打算。 」

金融2022.11.28

又一交易所暴雷！AAX 交易所驚傳將破產，客服：做好最壞打算

加密貨幣交易所市場香港AAXAAX交易所
網傳暗網兜售Kraken、幣託用戶個資！兩交易所澄清：假消息，資料無外洩暗網流出售 Kraken 客服後台權限引發資安疑慮，官方否認屬實；事件延燒至台灣，幣託澄清非內部外洩，凸顯交易所客服回應與資安溝通的重要性。

社會2026.01.06

網傳暗網兜售Kraken、幣託用戶個資！兩交易所澄清：假消息，資料無外洩

Kraken個資外洩暗網資安交易所風險客服權限
Discord：7萬用戶身分證、信用卡末4碼資料恐流出，已通知受影響者Discord 第三方客服供應商 5CA 遭駭，導致約 7 萬名使用者個資外洩，平台本身未被入侵，公司拒絕支付贖金，事件引發年齡驗證資安爭議。

技術2025.10.14

Discord：7萬用戶身分證、信用卡末4碼資料恐流出，已通知受影響者

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